Alasan Nasabah Memilih Bank

Sebelum menentukan strategi untuk mendapatkan nasabah baru, Bank perlu mengidentifikasi terlebih dahulu alasan nasabah memilih bank. Hal ini penting agar Bank mampu secara tepat dan cepat meningkatkan pertumbuhan jumlah nasabah dan kapitalisasinya.

Hasil riset Mars Indonesia menunjukan, ada beberapa faktor utama yang mendasari nasabah Indonesia dalam memilih sebuah bank dibandingkan dengan bank lain. Pertama lokasi (dekat dengan rumah atau kantor), kedua pelayanan, dan ketiga adalah keamanan.

Menjadi “The Person to See”

Ketika Anda membutuhkan cara untuk meningkatkan penjualan, maka Anda tinggal mencari seorang ahli penjualan. Mudah sekali bukan? Tetapi, bagaimana bila Anda merasa sebagai seorang ahli namun tidak pernah sekalipun dicari?

Jawabnya satu, Anda membutuhkan positioning. Artinya, ketika bisnis sudah banyak dimasuki pemain dan ahli, maka Anda membutuhkan ciri khas dan diferensiasi yang jelas. Sehingga, Anda akan mudah dilihat oleh orang atau perusahaan yang membutuhkan.

Personal Branding

Apa yang terlintas di benak Anda ketika mendengar nama Inul dan dr. Boyke? Tentu tidak sulit bagi kita untuk menjelaskan siapa mereka hanya dalam beberapa detik. Inul telah dikenal sebagai salah satu ikon penyanyi dangdut dan dr. Boyke merupakan pakar kebidanan dan ahli kandungan.

Positive Experiences

Pada akhirnya, hidup mati perusahaan akan ditentukan oleh seberapa banyak perusahaan mampu memberikan positive experiences atau pengalaman positif kepada konsumen. Mengapa?

Strategi UKM Menyikapi Kenaikan BBM

Keputusan pemerintah menaikan bahan bakar minyak (BBM), seperti biasa, menarik perhatian seluruh elemen masyarakat. Tidak terkecuali para pemiliki Usaha Kecil Menengah (UKM). Alih-alih Pemerintah membantu menyelesaikan berbagai kendala yang dihadapi UKM selama ini, malah menambah beban berupa kenaikan BBM. Padahal UKM selalu dituntut untuk meningkatkan produktivitas dan kreatifitas. Bagaimana UKM menghadapi masalah ini?

Toyota Tetap Nomor 1

Kenaikan BBM ini terbukti memicu naiknya harga-harga kebutuhan masyarakat lainnya. Akibatnya, terjadi perubahan perilaku belanja konsumen di Indonesia. Untuk itu, setiap perusahaan perlu menyikapi fenomena ini. Misalnya saja, fokus pada penciptaan produk yang kompetitif, tidak hanya dari sisi kualitas dan inovasinya, tetapi juga harganya.

Corporate Blog, Saluran Komunikasi Efektif bagi Kebijakan Moneter Modern BI

Komunikasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah kebijakan moneter modern. Karena, komunikasi memegang peranan terbesar dalam mewujudkan transparansi secara signifikan kepada masyarakat. Seperti telah diketahui, transparansi dimaksudkan untuk meningkatkan pemahaman dan sekaligus pembentukan ekspektasi masyarakat atas perkiraan ekonomi dan inflasi ke depan serta respon kebijakan moneter yang ditempuh Bank Indonesia (BI).

Sayangnya, respon masyarakat dan pelaku pasar terhadap kebijakan moneter BI masih sangat minim. Mengapa? Karena saluran komunikasi yang ada saat ini belum memudahkan masyarakat dan pelaku pasar memberikan responnya secara lebih signifikan. Saluran komunikasi yang ada masih kurang menyediakan komunikasi dua arah antara masyarakat dan pembuat kebijakan moneter. Padahal, untuk tercapainya efektivitas kebijakan moneter diperlukan respon yang signifikan dari masyarakat. Untuk itu, diperlukan sebuah corporate blog untuk BI sebagai salah satu strategi komunikasi yang mampu meningkatkan transparansi dan efektivitas kebijakan moneter BI.

Corporate Brand, Penggerak Utama Loyalitas Konsumen?

Praktisi Relationship Marketing tidak perlu bingung lagi dalam menginvestasikan dana pada variabel relationship drivers yang mana. Perusahaan dapat lebih fokus pada peningkatan corporate branding dibandingkan switching cost, preferential treatment, dan variabel lainnya. Dengan begitu, maka perusahaan akan lebih siap dalam berkompetisi mempertahankan dan menciptakan loyalitas konsumen yang sebenar-benarnya. Mengapa?

Menciptakan Rumah Makan Ala Starbucks

Anda punya niat mendirikan usaha? Kalau iya, biasanya, langkah pertama adalah memilih bidang usaha apa yang akan ditekuni. Dan umumnya, orang akan terpikir untuk usaha rumah makan. Kenapa? Karena, makanan merupakan kebutuhan pokok manusia yang memiliki tingkat permintaan sangat tinggi dan berkelanjutan.

Tetapi, cukupkah hanya dengan modal kemampuan membuat makanan enak dan menarik? Jawabannya, tentu saja iya untuk sebuah rumah makan biasa.

Customer Service, Kunci Menciptakan Produk Hebat

Bagi sebuah perusahaan, memiliki sebuah produk yang hebat adalah kebanggaan. Karena selain dapat menjadi standard setter, perusahaan juga dapat menjadikan produk hebatnya sebagai price maker bagi kategori produk tersebut. Dan tentunya, produk hebat selalu menjadi yang paling inovatif, karena memiliki beberapa terobosan baru yang tidak dimiliki produk sebelumnya di pasaran.

Sukses Bersaing dengan Kekuatan Distribusi

Pada era perdagangan bebas saat ini, batasan-batasan perdagangan menjadi semakin tipis. Seperti dikatakan salah satu guru pemasaran Asia, Kenichi Ohmae, bahwa dunia akan menjadi borderless world. Artinya, pembatasan ekspor yang sebelumnya berdasarkan kuota yang diberikan oleh negara pengimpor sudah tidak berlaku lagi. Jadi terlihat jelas bahwa tingkat kompetisi bisnis akan semakin tinggi.

Untuk itu, setiap perusahaan perlu memiliki strategi bisnis yang lebih ampuh. Strategi yang tidak hanya untuk bertahan di era globalisasi, tetapi juga mampu menjadikannya sebagai pemenang. Bagaimana caranya?

Ketatnya Persaingan di Pasar Obat Flu

Obat apa yang teringat pertama kali (top of mind) di benak konsumen ketika menderita sakit? Seperti misalnya sakit kepala, flu, maag, dan sakit lainnya. Dan, seberapa ketat persaingan yang terjadi untuk kategori obat tersebut?

Kalau mengacu pada Indonesian Concumer Profile (ICP) 2008, khusus pasar obat flu, ternyata terjadi persaingan yang ketat. Seperti terlihat pada tabel di bawah, posisi beberapa merek obat pada tahun 2006 dan tahun 2007 berubah dengan perbedaan presentase yang sangat kecil. Tetapi untuk posisi pertama Ultraflu masih unggul, baik tahun 2006 maupun 2007.

Respon Konsumen Terhadap Kesehatan

Bagaimana sebenarnya respon konsumen Indonesia ketika sedang sakit? Apa yang dilakukannya dan obat apa yang pertama kali teringat di benak mereka?

Hal ini penting untuk diketahui, karena dapat menjadi referensi yang kuat. Baik bagi konsumen agar dapat mengambil tindakan tepat maupun bagi industri farmasi dalam membuat strategi pemasaran yang tepat.

Perilaku Konsumen Industri Telekomunikasi

Mengganti nomor dan hand phone (HP) sudah menjadi hal biasa. Alasannya bisa bermacam-macam. Untuk HP, pergantian dilakukan karena alasan hilang atau sekadar ingin mengganti model baru agar bisa dikatakan canggih. Sedangkan pergantian nomor, bisa karena ingin sekadar menelpon lebih hemat. Mengingat, di beberapa outlet penjualan harga nomor perdana lebih murah di bandingkan harga isi ulang untuk nilai pulsa yang sama.

Perilaku konsumen di industri telekomunikasi ini memang menarik untuk dipahami. Karena industri ini memiliki nilai pasar yang sangat besar. Pemain yang terlibat di industri ini pun terbilang banyak. Mulai dari operator telekomunikasi, perusahaan penyedia HP, sampai dengan outlet yang jumlahnya sangat banyak. Untuk itu, mengetahui bagaimana sebenarnya perilaku konsumen dalam industri ini sangat penting.

“Mengintip” Pola Belanja Konsumen Indonesia

Bagaimana pola belanja konsumen Indonesia di tahun 2008 ini? Pertanyaan ini menarik. Karena, dengan mengetahui lebih dalam mengenai pola belanja konsumen, maka sebuah perusahaan dapat lebih siap mengatur strategi bisnisnya agar dapat memenuhi permintaan konsumen sekaligus memenangi persaingan.

Siapa Pemenang di Kategori Asuransi Jiwa Tahun 2007?

Bisnis industri asuransi semakin menarik. Lihat saja, dari tahun ke tahun terus terjadi peningkatan market share. Bahkan, Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) memperkirakan pada tahun 2008 industri asuransi jiwa akan tumbuh sekitar 30%.

 

Pertumbuhan ini dipercaya karena adanya kontribusi yang besar dari produk unit linked dan saluran distribusi bancassurance. Selain itu, juga karena adanya peningkatan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya asuransi. Meningkatnya kesadaran ini dimungkinkan karena peran Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI) yang sangat membantu dalam melakukan sosialisasi kemasyarakat.

Brand, Kunci Sukses Kartu Kredit Citibank

Persaingan antarbank penyedia kartu kredit terlihat semakin ketat. Lihat saja, hampir di setiap pusat perbelanjaan dapat dijumpai sales force dari bank penerbit kartu kredit yang menawarkan produknya. Bahkan, syarat yang ditawarkan pun semakin mudah dan sederhana. Hal ini cukuplah wajar, karena kartu kredit telah menjadi produk yang menguntungkan bagi Bank. Selain pendapatan dalam bentuk iuran, bank bisa merasakan pendapatan dari bunga yang mencapai 3,5%.

Lalu, siapa yang menjadi jawara dalam memikat konsumen kartu kredit?

Mengapa Carrefour dan Alfamart Menjadi Pemenang?

Hasil riset MARS dalam Indonesian Consumer Profile 2008 menunjukan bahwa selama tahun 2007 tempat favorit untuk belanja kebutuhan rumah tangga pilihan masyarakat adalah Carrefour dan Alfamart. Carrefour merupakan tempat belanja berkategori hypermarket dan Alfamart masuk dalam kategori minimarket.

Mengapa Carrefour dan Alfamart mampu menjadi favorit konsumen?

Klik BCA dan M-BCA Masih Menjadi Pilihan

Ada banyak faktor yang menyebabkan nasabah menaruh uang di bank pilihannya. Mulai dari kedekatan lokasi, layanan yang memuaskan, tingkat keamanan, fasilitas kemudahan transaksi, sampai dengan beberapa faktor lainnya.

Namun, yang paling menarik untuk dianalisis adalah faktor fasilitas kemudahan bertransaksi. Kenapa? Karena pada faktor inilah tingkat persaingan yang terjadi antarbank cukup tinggi. Hal ini cukup wajar. Ketika layanan, tingkat keamanan, dan kedekatan lokasi (cabang) sudah memuaskan nasabah, maka yang dicari oleh nasabah adalah seberapa canggih dan banyak fasilitas yang memberikan kemudahan bertransaksi.